◇감성세일즈=5년 만에 보험설계사에서 세일즈 매니저,지점장,전문 컨설턴트까지 오른 저자가 자신만의 노하우를 바탕으로 쓴 실전사례 중심의 지침서.첫 만남에서 10분 안에 가입을 결정하게 만든 사례,릴랙스 2시간·설명 10분으로 고액계약을 성사한 과정,고객 스스로 청약을 원하게 하는 감성 클로징 등의 비결이 담겨 있다. (송기용 지음,흐름출판,1만8천원)