한국도요타자동차는 1만∼8만km 운행 차량을 대상으로 하는 정기점검 서비스 시간을 기존 2시간에서 1시간 이내로 줄인 '익스프레스 메인터넌스(Express Maintenance)' 서비스를 12일부터 시작했다. 이 서비스는 지난 94년 고객만족을 극대화하기 위해 도요타자동차가 개발한 '도요타 고객 서비스 마케팅' 프로그램의 하나로,전 세계에서 렉서스 브랜드를 취급하는 딜러 중 처음으로 한국 D&T 모터스에 적용됐다. 3인1조의 효율적이고 표준화된 작업 공정과 첨단 장비 등을 통해 점검 시간을 획기적으로 줄인 게 특징이다. 오상헌 기자 ohyeah@hankyung.com