수출입은행,고강도 고객만족경영 실시

한국수출입은행은 18일 급변하는 금융환경 속에서 고객 중심의 경영체제를 강화하고 경영혁신을 이루기 위해 이날부터 '고객만족 운동'을 실시한다고 밝혔습니다.

이를 위해 수출입은행은 '2005~2007 고객만족 중기계획'을 수립하고 고객지원기반 구축, 고객만족경영체제 구축, 고객서비스개발, 마케팅.홍보 효율화 등 4개 부문에서 개선 효과가 높은 20개 과제를 발굴해 실행하기로 했습니다.

수출입은행은 고객만족경영을 정착시켜 나가기 위해 핵심추진조직인 '고객만족위원회'를 설치하고 고객만족을 위한 행내교육 과 고객만족 동아리의 활동을 지원하며 고객만족 실천부문별 평가체계를 확립함으로써 고객만족경영을 폭넓게 확립시켜나갈 예정입니다.

차희건기자 hgcha@wowtv.co.kr