국민은행은 오늘 여의도 본점에서 강정원행장이 참석한 가운데 2005년 1/4분기 영업점 고객서비스 우수 직원 170명을 'CS-Star'로 선정해 휘장을 수여, 격려하는 행사를 가졌습니다. 'CS-Star' 제도는 매 분기 단위로 축적되는 직원별 서비스 마일리지가 일정 수준 이상을 충족하는 고객서비스 우수직원을 CS-Star로 선정하고, 휘장수여와 격려행사를 통해 자긍심을 고취하고 전행적인 고객서비스 실천분위기 확산을 위해 올해 신설한 제도입니다. 국민은행은 통합2기 출범과 함께 “고객만족 일등은행”달성을 위해 지난 1월 3일 “고객만족헌장”을 제정,선포한 이래 전행적 차원에서 본격적으로 추진해오고 있습니다. 최진욱기자 jwchoi@wowtv.co.kr