◆ 한국전력공사 1999년부터 2004년까지 6년 연속 정부주관 공기업 고객 만족도 평가 1위에 선정됐다. 고품질의 전기를 안정적으로 공급해온 것은 물론 전기요금 납부를 위한 고객별 지정계좌번호를 운영하는 등 고객편의 위주의 서비스를 제공한 점 등이 높이 평가됐다. 저소득층 및 장애인 고객을 위한 복지할인요금제도를 도입하고 저소득층의 전기요금 체납으로 인한 단전을 유예하는 등 소외계층에 대한 서비스 개선에도 많은 노력을 기울이고 있다. 최근에는 '글로벌 종합 에너지그룹'을 비전으로 필리핀 중국 미얀마 리비아 등 해외 전력사업 프로젝트에도 참가하는 등 해외 시장 진출에도 적극 나서고 있다. ◆ 한국전기안전공사 전기로 인한 화재사고 등을 예방하기 위해 전기 설비에 대한 검사.점검 업무를 수행하는 안전관리 전문회사다. 여름철 전력사용 급증에 따른 과부하로 발생할 수 있는 전기사고를 예방하기 위해 배선 설비 점검.관리에 힘쓰는 등 '잘 보이지 않는 곳'에서 국민들의 생명.재산보호와 직결된 업무를 묵묵히 수행하고 있다. 작년에는 내부 경영혁신을 위해 본사 처.실장 및 전국 13개 지역본부장들을 대상으로 경영혁신 성과협약을 체결했다. 이 밖에 사내 직위 공모제도,성과 보상제도 등을 확대해나가고 있으며 초등학생을 대상으로 전기안전 교육행사를 갖는 등 전기 안전에 관한 조사.연구.기술개발 및 홍보 업무도 담당하고 있다. ◆ KT 1981년 체신부 통신부문 공사화 계획에 따라 전화사업자로 출발,끊임없는 기술개발과 경영혁신을 통해 굴지의 인터넷 기업으로 성장해왔다. 1997년 정부출자기관으로 전환 이후 전화위주의 유선사업을 무선과 인터넷 중심으로 바꾸고 인터넷망 구축에 역량을 집중,초고속인터넷 사업자로서의 기반을 다졌다. 2002년 5월 민영기업으로 새출발한 KT는 작년 9월 초고속 인터넷 가입자수 6백만명을 돌파했으며 내년 4월부터 휴대인터넷(와이브로) 상용서비스를 제공한다는 계획이다. 와이브로를 포함해 앞으로 홈네트워킹 미디어 디지털콘텐츠 등 5대 미래신사업을 집중 육성한다는 목표다. ◆ 금호렌터카 1990년 사업 초기부터 세계 최대 렌터카 업체인 허츠(Hertz)와 라이선스를 맺고 렌터카 서비스를 제공해왔다. '서비스는 결코 타협이 있을 수 없는 고객에 대한 책무'라는 경영 철학아래 각종 여행관련 정보 제공,누적 포인트제,인터넷 예약서비스,공항연계서비스,특수차량(레저용 캠핑밴,고급 비즈니스밴 등) 대여 서비스 등을 제공하는 것은 물론 전국 150여개 지역에 차량정비소를 운영하는 등 고객 중심의 서비스 인프라를 구축하는 데 힘쓰고 있다. 현재 전국 100여개 영업망과 1만5000여대의 차량을 보유하고 있다. 한국경제신문사와 한국소비자포럼 주최인 2004.2005 퍼스트브랜드,2004 올해의 브랜드 대상에 이어 2005 신뢰기업대상을 수상하는 영예를 안았다. ◆ 신한은행 '1인당 생산성 최고''최우수 인재경영''금융감독원 발표 민원발생 최저''인터넷 뱅킹 리더' 등 갖가지 수식어가 따라붙는 금융업계 선두주자다. 다른 은행들이 고객 위에 군림하던 시절 신한은행은 고객 밑으로 내려와 친절이 무엇인지를 보여줌으로써 소비자들에게 '가장 편리하고 믿음직한 은행'이란 이미지를 각인시켜줬다. 개인신용평가시스템(CCS),사이버론,기업여신리스크관리시스템(CRM) 등 남들보다 한 발 앞서 선진 금융기법을 도입,국내 금융시스템 선진화를 주도해 왔다. 신한은행은 신한금융지주회사의 조흥은행 인수를 계기로 한차원 수준 높은 서비스를 제공한다는 목표다. ◆ 현대증권 현재 국내 지점수 135개(영업소 6개 포함)와 3개의 해외법인,1개의 해외지점과 사무소를 보유하고 있는 종합 증권회사다. 소액주주가 추천한 사외이사를 선임하고 임직원의 윤리강령 및 행동 지침을 실행하는 등 고객만족과 투명.윤리경영을 최우선 가치로 내세우며 국내 최고의 투자은행으로 거듭나기 위해 노력하고 있다. 올 초에는 신용평가기관인 한신정,한기평 두곳으로부터 모두 신용등급 BBB+에서 A-로 상향 평가를 받았다. 고객관계관리(CRM)를 이용한 맞춤형 서비스,고품격 리서치서비스,무료 세무상담 서비스 등 한 차원 높은 서비스로 좋은 반응을 얻고 있다. 현대증권은 앞으로 고객이 믿고 맡길 수 있는 투자은행,우리나라 대표 증권사로서의 위상을 확립해 나간다는 목표다. ◆ 금호고속 1946년 광주택시로 출발,택시 두 대로 사업을 시작해 현재 국내 70여개의 고속노선과 100여개의 직행노선을 운행하고 있는 운송기업이다. 이 회사의 중점 전략은 고객만족 경영. '차량은 곧 회사의 얼굴'이라는 인식 아래 전차량 모두 출발 시간과 관계 없이 세차 후 운행하는 것을 원칙으로 한다. 고객 민원에 대해 상시 모니터링 체제를 갖추고 있으며 업계 최초로 예방정비 시스템을 도입,안전운행에도 만전을 기해 건설교통부로부터 4년 연속 교통안전 우수업체로 지정받기도 했다. 현재 중국 우한 선전 항저우 등 6개 지역에서 50여개 노선을 운행 중이며 장저우 등 5개 지역에도 추가로 진출할 예정이다. ◆ 인크루트 국내 대표 인터넷 취업.인사 전문기업이다. 1998년 6월 인터넷 채용 시스템을 선보이며 기존 오프라인 중심의 채용시장을 온라인 기반의 채용시장으로 변화시키는 기반을 마련했다. 지난 3월엔 전사적자원관리(ERP) 전문회사인 뉴소프트기술과 합병,지난달 코스닥시장에 등록됐다. 인크루트는 그동안 온라인 채용사업을 통해 쌓아온 전문성과 강력한 브랜드 인지도를 바탕으로 △인터넷 채용 사업 △e리소싱 사업 △직업정보제공사업 등을 운영 중이다. 현재 기업회원은 60만,개인회원은 200만명 이상이다. 앞으로 국내 환경에 맞는 특화된 인적자원관리시스템을 개발하는 등 HRM 사업을 강화,취업뿐 아니라 인사 시장까지 포괄하는 취업인사포털로서의 입지를 다진다는 계획이다.