산업용 냉각기와 온도조절기 분야에서 독보적인 철옹성을 구축하고 있는 (주)덕산코트랜(대표 강환수 www.cotran.co.kr). 지난 1989년에 설립된 이 회사는 한 발 앞선 신기술개발과 고객만족 서비스로 지속적인 성장세를 이어가는 '강소(强小)기업'의 전형이다. 지난 16년 간 산업용 냉각기와 온도조절기 개발에만 매진해 온 강환수 대표는 (주)덕산코트랜을 세계로 뻗어나가는 '준비된' 글로벌 기업으로 성장시킨 장본인이다. 설립 초기 독자적인 기술로 초정밀 온도제어를 실현한 고품질 냉각기를 개발해내며 스포트라이트를 받은 그는 이후 냉온조기, 고온온수기, 고온온유기, 냉각시스템, 신냉매 407, 다ZONE온도조절기 등을 잇따라 개발하며 지속적인 기술혁신을 이뤄내고 있다. 최근에는 특수 초고온 온도조절기의 성능을 대폭 향상시켜 새롭게 개발, 그 명성을 이어가고 있다. 특히 유체열역학을 기초로 한, 정보를 제공함으로써 고객의 기술수준 향상을 위해 지식컨설팅을 동반하고 있다. 우수한 신기술로 산업용 냉ㆍ온조기 업계의 선두주자 반열에 올려놓은 강 대표의 경영철학은 '고객감동'으로 축약된다. "기술력과 품질만으로 승부하는 시대는 지났습니다. 차별화 된 서비스로 고객만족을 넘어 고객감동까지 실현할 수 있는 기업만이 21세기 무한경쟁시대에 살아남을 수 있으니까요." 고객만족 서비스의 일환으로 강 대표는 전국적인 서비스 망을 구축하고 A/S의 '사각지대'를 없애는데 초점을 맞추고 있다. "최근 2~3년간에 거쳐 수도권을 중심으로 수요자가 급격히 늘어나는 추세입니다. 여기에 부응해 24시간 출동할 수 있는 오프라인 A/S 체계 및 온라인영상 A/S로 영업체계를 갖추고 제품납기와 사후관리에 만전을 기하고 있습니다." 탄탄한 경쟁력을 인정받은 이 회사의 제품은 현재 LG화학과 현대자동차, 포스코, 모비스 등 국내 유수의 기업들에 납품되고 있다. (주)덕산코트랜을 국내최고의 산업용 냉ㆍ온조기 전문기업으로 키워낸 강 대표의 시야는 지금 국내가 아닌 세계로 향해 있다. "이미 일본과 중국, 러시아 등 20여 개국으로 제품을 수출하고 있습니다. 품질력과 가격경쟁력을 두루 갖추고 있기 때문에 국내외에 지속적인 선호가 있으리라 생각합니다. 고품질의 산업용 냉ㆍ온조기를 필요로 하는 모든 기업에 만족과 감동을 목표로 토종기업의 면모를 과시할 것입니다." (053)384-2444