마스타자동차관리(대표 장기봉)는 1986년 설립된 자동차 견인 및 정비서비스 기업이다. LG 쌍용 신동아 등 손해보험사와 렉서스 GM대우 볼보 재규어 등 자동차 제조업체,GS정유 등 자동차서비스 업체들과 제휴해 긴급출동 및 견인,렌트프리(Rent-free),차량진단,사고현장출동,이동점검 등 자동차 관리서비스를 하고 있다. 마스타자동차는 '초일류 고객만족서비스 제공'을 기업이념으로 삼고 있다. 마스터자동차관리는 첨단장비를 도입해 전국 네트워크를 구성하고 신속·정확한 서비스를 제공하고 있다. 이 회사는 지난해 '고객만족(CS) 혁신'을 선포하고 실천과제를 선정,1600여개 가맹점과 함께 실천을 위해 동참에 나섰다. 고객 요구에 효과적으로 대응하기 위해 5개 광역권을 거점으로 CS본부를 운영하고 있다. 또한 가맹점 경영자의 효율적인 업무 시스템지원을 위해 홈페이지 및 가맹점 전용 온라인서비스 '가맹점서비스'도 개장했다. 마스타자동차관리는 고객에게 높은 품질의 자동차서비스를 제공하기 위해 업무의 표준화에도 주력하고 있다. 잠재 또는 현존하는 품질의 문제점을 파악하고 부적합 사항에 대한 적절하고 신속한 조치를 강구하는 품질시스템을 운영하고 있다. 장기봉 마스타자동차관리 대표는 "한국서비스대상을 3년 연속 수상하게 된 것을 영광스럽게 생각한다"며 "자동차를 이용하는 사람 모두가 편리하고 안전하게 생활할 수 있는 세상을 위해 지속적인 서비스시스템 개발과 창의적 도전으로 고객만족을 위한 서비스경영에 앞장서 나갈 것"이라고 말했다.