태평양은 여성용 기초화장품 부문에서 1위(만족도 65.1)에 올랐다. 올해로 4년째다. 태평양의 인기비결은 1945년 창업 이후 지금까지 이어지고 있는 끊임없는 제품혁신과 연구·개발 노력 덕분.78년 '태평양 기술연구원'을 설립한 이래 매년 전체 매출액의 5%가량을 연구·개발에 투자하고 있다. 헤라 설화수 라네즈 아이오페 등 고객의 니즈(Needs)를 반영한 제품도 인기를 끄는 비결 중 하나다. 이번 조사에서 태평양의 제품들은 '전반적인 만족도'와 '재구입 의향'에서 가장 높은 점수를 받았다.