"고객과의 약속이 곧 기업의 생명입니다."

정용건 아이아델 대표는 이번 한경주거문화대상 수상의 비결로 고객만족과 철저한 사후관리를 꼽았다.

정 대표는 "고객과 함께 상생하지 않는 기업은 살아 남을 수 없다"며 "삶의 질에 대한 소비자들의 욕구가 하루가 다르게 높아지고 있는 상황에서 모든 사업의 지향점을 고객의 눈높이에 맞춰야 한다"고 강조했다.

고객의 요구에 따른 상품 연구와 주택의 품질 향상을 위해서는 사업기간 연장과 금융비용 증가 등의 부담도 감수해야 한다는 게 그의 생각이다.

정 대표는 "품질은 어떤 경우에도 타협의 대상이 될 수 없다"며 "시행사라고 할지라도 고객 만족을 위해 설계는 물론 시공 과정과 사후관리까지 꼼꼼히 챙기는 자세가 필요하다"고 말했다.

그는 이어 "소비자들의 신뢰야말로 회사의 미래를 보장하는 밑거름"이라며 "디벨로퍼 업계의 선두주자로서 부동산 시장의 새로운 트렌드를 한 발 앞서 상품화하고 고객 중심의 차별화한 서비스를 제공하는 데 주력하겠다"고 밝혔다.