납세자의 민원 불평 등을 통합·누적해 제도 개선에 반영하는 '국세청 통합 신문고'가 내년부터 운영된다. 이는 국세청이 기업의 민원처리 시스템을 벤치마킹한 것이다. 국세청은 다음 달 2일부터 납세자가 제기하는 민원과 불평,건의 등을 통합 관리하는 납세자 불평관리 시스템을 가동한다고 25일 밝혔다.