구본무 LG 회장 "고객이 중심"

"일등LG로 가는 중요한 기로에서 한발 앞서 먼저 생각하고 미리 준비해 고객이 인정하는 새로운 가치를 만들기 위해 끝까지 최선을 다하자"

구본무 LG 회장은 2일 여의도 LG 트윈타원에서 열린 새해 인사 모임에서 이같이 고객 중심 주의를 강조했습니다.

구 회장은 "내수사업은 시장정체를 극복하고 판도를 바꿀수 있는 발상 전환이 필요하고, 해외시장에서는 벤치마킹의 대상이었던 기업들과 더욱 치열하게 경쟁하고 한층 높아진 고객의 기대에 부응해야 한다"고 지적했습니다.

이를 위해 구 회장은 '고객가치 중시', '체계적인 미래 준비', '완벽함의 추구'가 LG의 문화로 체질화되어야 할 것이라고 강조했습니다.

구 회장은 "품질만큼은 한치의 양보나 타협이 있어서는 안되고, 고객의 감성을 사로잡는 디자인과 고객의 마음까지도 헤아리는 서비스를 통해 LG가 최고라는 평가를 받을 수 있도록 하자"며 "새로운 사업을 할 때에도 진정으로 고객에게 가치를 줄 수 있는지가 가장 중요한 판단 기준이 되어야 할 것"이라고 강조했습니다.

구 회장은 또 "어떤 환경변화에도 강한 사업구조와 사업모델로 고도화 해야 할 것"이라고 전제하고, 이를 위해 "핵심기술 축적과 브랜드 위상 제고, 인재확보에 노력할 것"을 당부했습니다.

마지막으로 구 회장은 "한번 시작한 일은 끝까지 챙겨 철저히 이루어내는 습관을 들여야 하며 이런 작은 습관이 모여 실력이 되고 결국 신뢰로 이어질 것"이라고 역설했습니다.

조성진기자 sccho@wowtv.co.kr