삼성전자가 인도네시아 CCSL(The Center for Customer Satisfaction & Loyalty)이 발표한 '2006 콜 센터 어워드(Call Center Award)'에서 휴대폰 부문 최우수 고객 만족상을 수상했습니다. CCSL은 인도네시아 고객만족도 평가 기관으로 매년 각 산업분야의 콜 센터에 대한 평가를 실시해 발표하고 있습니다. 이번 조사는 2005년 7월부터 12월까지 11개 산업 70개 콜 센터를 대상으로 실시됐으며 삼성전자는 휴대폰 부문에서 총점 86.7% 로 '최우수(Excellence)' 평가를 받았습니다. 삼성전자는 지난 1월에도 브라질에서 전자·가전 분야 최우수 고객만족 기업에 선정된 바 있습니다. 삼성전자 CS경영센터장 임현문 상무는 "현지 법인과 협력해 추진 중인 전략국가 서비스 일등화 정책이 그 실효를 발휘하고 있다"며 "앞으로도 우수 법인 사례를 바탕으로 최상의 글로벌 서비스를 실현하겠다"고 밝혔습니다. 민성재기자 sjmin@wowtv.co.kr