SC제일은행 사외이사, 1일 행원 체험

SC제일은행 사외이사 겸 스탠다드차타드은행 인사(Human Resources) 본부장인 팀 밀러(Tim Miller)씨가 직원과 고객의 소리를 직접 듣기 위해 일일 행원이 되어 현장체험에 나섰습니다.

SC제일은행은 한국 고객들에게 보다 차별화된 서비스를 제공하기 위해 그룹임원들이 영업점에서 직접 고객을 응대하고, 직원과 고객들의 애로사항을 청취하는 '퍼스트 핸드 데이(First Hand Day)'를 실시했습니다.

팀 밀러(Tim Miller) 사외이사는 14일 서울 남대문시장 인근에 입점해 있는 제일지점에서 일일 행원으로 나서 은행 입구에서부터 고객을 맞이하면서 이들의 다양한 의견을 듣고, 고객이 필요한 서비스가 무엇인지 직접 확인했습니다.

존 필메리디스 행장은 "이번 행사는 그룹 임원들이 현장 체험을 통해 한국을 보다 잘 이해하고, 토착경영의 뿌리를 내리기 위해 시행된 것"이라며 "앞으로도 계속적으로 '퍼스트 핸드 데이(First Hand Days)'를 진행하면서 현장의 생생한 목소리를 경영의 최우선 정책으로 반영하기 위해 노력하겠다"고 말했습니다.

최진욱기자 jwchoi@wowtv.co.kr