도시가스 고객서비스 헌장 선포
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이와함께 2015년까지 총 2352억원을 투자해 원격검침기 를 설치보급하고 현재 0.73%수준인 판매량 오차를 0.16%수준까지 낮출 계획입니다.이 수준까지 판매량 오차가 줄어들면 도시가스요금은 10년동안 총 2,360억원, 연평균 236억원이 절감됩니다.현재 우리나라 법에서 허용하는 도시가스 판매량 오차는 2.25%로 미국(3.45%) 일본(4%) 독일(5%) 보다 낮은 수준입니다.
소비자의 편의를 높이기 위해 가스요금을 신용카드로 납부하는 제도를 도입하고 현재 월 기준으로 적용하고 있는 연체료 계산방식을 일 기준으로 바꿔 연간 172억원의 소비자 부담을 줄일 계획입니다.이날 선포식에서 도시가스사들은 고객만족을 최우선의 가치로 여기고 좋은 품질의 도시가스를 안정적이고 편리하게 공급하도록 최대한 노력하며 서민연료의 공급자로서 거듭나겠다고 밝혔습니다.
김경식기자 kskim@wowtv.co.kr
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