삼성전자 '애니콜'과 TV가 이번 고객만족도(KCSI) 조사에서 9년 연속 1위를 달성했다.

'애니콜'은 지난 7월 영국의'aura(아우라) 리서치'의 소비자 만족도 조사에서 1위를 차지하고 미국 '브랜드 키즈'조사에서는 휴대폰 부문 5년 연속 최고 브랜드로 선정되는 등 국내외에서 최고 명품임을 입증하고 있다.

삼성전자 무선사업부(대표 이기태 )의 '애니콜'이 국내외에서 높은 평가를 받는 것은 차별화된 품질관리 때문이다.

'애니콜'은 삼성전자 구미사업장 내 신뢰성 시험실에서 온도와 습도 등의 환경시험과 충격을 견디는 내구시험 등 수십만 가지 항목의 테스트를 거쳐 생산되고 있다.

고객이 휴대폰을 사용하는 실제 환경에서 발생할 수 있는 거의 모든 가능성을 염두에 둔 테스트다.

테스트의 규정을 통과해야만 출시되며, 특히 고객의 감성만족을 위한 체감품질 확보에 심혈을 기울이고 있다.

최근 카메라폰，MP3폰，DMB폰 등 멀티미디어 휴대폰 수요가 늘어남에 따라 화질，음향，음질 등 멀티미디어 기능부문의 전문적인 평가도 실시하고 있다.

UI(유저 인터페이스)도 고객이 더욱 손쉽고 안정적으로 접근할 수 있도록 지속적인 개선작업을 하고 있다.