롯데시네마는 100% 순수 국내 자본과 기술로 설립된 멀티플렉스 체인이다.

'고객의 가치 존중'에 가장 큰 관심을 기울이고 있다.

눈높이가 낮은 어린이 관객을 위한 '베이비 시트' 제공,갑자기 비 오는 날 우산 무료 대여,우수 멤버십 고객을 위한 VIP 라운지,여성 관객을 위한 파우더룸,'개인용 사물함' 그리고 '장애우를 위한 휠체어 대여 서비스' 등 여느 곳에서 쉽게 찾아볼 수 없는 고객 중심 서비스를 제공하고 있는 것은 모두 이를 보여주는 사례들이다.

국내 최초로 관객이 직접 원하는 좌석을 선택하는 발권 시스템을 선보인 것도 롯데시네마다.

티켓 없이 단 몇 초 만에 입장이 가능한 '하이패스' 서비스를 전국적으로 시행 중이다.

롯데시네마는 이를 바탕으로 언제 어디서나 손쉽게 영화를 선택해 즐길 수 있는 유비쿼터스 영화관을 구현하고자 한다.