한국경제신문사와 한국소비자포럼은 객관적인 평가와 신뢰성 있는 정보를 제공하기 위해 명확한 기준을 통해 기업을 선정했다.

우선 소비자 패널과 기업 마케팅 관계자들은 지난 3월6일부터 25일까지 국내에서 활동 중인 모든 기업을 대상으로 매출액, 시장 점유율, 시장지위, 홍보자료, 미디어보도, 전문기관 평가 등을 종합해 407개 후보기업을 선정했다.

이어 3월30일부터 4월8일까지 한국소비자포럼 홈페이지 설문조사와 관제엽서를 통해 소비자 조사를 실시했다.

관제엽서의 경우 407개 기업 중 5개 신뢰기업을 기재토록 했다.

인터넷 설문조사에서는 후보기업들의 제품과 서비스의 품질, 소비자 보호정책, 투명한 정보제공, 기업의 사회적 책임, 경영자와 경영진에 대한 신뢰도 등 5개 항목에 5점을 기준으로 평가지수를 측정했다.

부정적 변수를 제외한 3.45점을 신뢰 기준점으로 설정하고 기준점 미만 기업은 선정 대상에서 제외했다.

기준점을 충족하더라도 단일 브랜드를 보유, 운용하고 있는 기업은 동종 부문으로 통합 평가해 차점기업은 선정 대상에서 제외했다.

기준점을 모두 충족시켜 1위 기업으로 결정됐을지라도 '산업군별 신뢰기업' 득표수가 해당 산업군 내 평균에 미치지 못할 경우에는 선정 대상에서 제외했다.

이번 조사에는 각 지역에서 총 13만여명의 소비자들이 참여했다.