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미국,유럽 등 부동산선진국에는 3가지 공통점이 있다.

신뢰할 만한 거래시스템과 다양한 정보공개 창구,거래의식의 선진화가 바로 그것. 이 3가지 요소를 시장에서 구현하는 것이 바로 우량 부동산컨설팅 기업이다.

국내에 부동산컨설팅이 도입되기 시작한 1991년부터 '한국형 컨설팅'을 표방한 ㈜청담명품종합컨설팅(회장 김광성,대표 김현승)은 이런 핵심 요소를 모두 갖춘 회사로 평가받고 있다.

㈜청담명품종합컨설팅의 가장 큰 특징은 '헤드쿼터(Head Quarter)' 체제로 운영된다는 점이다. 헤드쿼터란 세무사,법무사,변호사,부동산 중개사,컨설턴트,토지감정평가사 등 각각의 전문가들이 항시 1 대 1 상담 체제를 구축해 '토털컨설팅'을 제공할 수 있도록 한 것. 가장 큰 메리트는 각 분야 전문가들로부터 1 대 1 컨설팅서비스를 무료로 받을 수 있다는 점. 1 대 1 무료컨설팅은 일단 수수료 부담이 없어 고객 만족도가 높다. 비용부담 없이 종합적인 서비스를 제공하므로 고객이 합리적인 판단을 하는 데 도움을 준다.

부동산 관련 일체형 '원스톱서비스'도 이 회사가 여타 업체와 다른 점이다.

㈜청담명품종합컨설팅은 부동산 관련 매매,세무,법무 등의 각종 자문은 물론 리모델링,신축,증축 자문까지 아우른다. 원스톱서비스는 철저하게 '고객중심'에 초점을 맞췄다. 대표적인 예가 단계별 서비스 상품. 상품명부터 톡톡 튄다. △한 번 고객은 평생 고객 △한 번 관리는 평생 관리 △한 번 가족은 평생 가족이 상품 이름이다. 이들 단계별 상품의 특징은 완벽한 '사후관리시스템'으로 요약된다.

사후관리는 거래의식 선진화와 컨설팅 업계에 대한 소비자들의 불신을 개선시키는 데 크게 기여하고 있다. 부동산 시장의 가장 큰 문제점은 믿을 만한 거래 시스템이 없다는 것. 이로 인한 법정소송과 피해 사례는 이런 이유로 언론의 단골 기사거리이기도 하다. 부동산 선진국은 매매사고 방지를 위해 부동산 거래대금을 제3의 기관에 맡기는 에스크로(Escrow) 제도 등의 안전장치가 일반화돼 있지만,국내에는 도입이 되지 않은 상황. 비슷한 관련 장치는 있지만,유명무실한 경우가 많고 이 때문에 실력 있고 믿을 만한 업체 및 중개사를 찾는 데 애를 먹고 있는 게 소비자들의 현실이기도 하다.

㈜청담명품종합컨설팅의 단계별 '사후관리' 시스템은 부동산 거래에 대한 민간 차원의 안전장치 역할을 톡톡히 하고 있다. 이 시스템은 전속중개계약 형태를 띤다. 전속중개계약을 통해 고객이 얻는 유무형의 만족도는 매우 높다. 고객에게만 집중하므로 양질의 서비스 제공이 가능한 것. 또 매물 빼돌리기,고객 빼돌리기 등 해당 업계의 잘못된 관행을 미연에 방지하고 시장에 정직한 거래문화가 정착될 수 있도록 촉매제 역할을 하고 있다.

㈜청담명품종합컨설팅의 원스톱서비스와 사후관리 시스템은 부동산시장 분석,부동산 파이낸스,법률,건축,마케팅 등에 대한 지식을 고루 갖춘 최고의 전문가 집단이 결집돼 있기에 가능한 것이다.

㈜청담명품종합컨설팅은 부동산 시장의 올바른 이해를 돕는 '홍보서비스' 사업도 전개하고 있는데 소비자에게 부동산컨설팅의 기능 및 역할을 알리는 게 홍보서비스 사업 취지다.

㈜청담명품컨설팅은 지난해 ㈜청담명품종합건설을 인수한 데 이어 올해는 의류사업에 진출할 계획이다. 오는 6월 가수 룰라의 멤버였던 김지현이 참여하는 '지현's ANGEL'이란 청바지 브랜드를 론칭할 방침. '지현's ANGEL'은 한국인의 체형에 맞춘 인체공학적 디자인으로 바디라인을 최대한 살려주는 제품군이 주를 이룰 예정이다. 의류사업을 기점으로 2014년까지 외식 및 금융컨설팅 회사를 단계적으로 설립할 계획이다. 사업다각화는 사회환원 사업을 위해 추진된다는 점에서 관심을 모으고 있다.

궁극적인 목표는 2014년에 ㈜청담명품고아원과 (재)청담명품장학재단을 설립하는 것이다. 김승현 대표는 "사업다각화를 통해 발생한 이익은 회사 유지를 위한 운영비 외에 모두 사회사업에 쓸 계획"이라고 밝혔다.

양승현 기자 yangsk@hankyung.com