당신은 아낌 없이 주는 산타인가,무엇이든 뺏는 도둑인가.

'산타 영업 도둑 영업'(사토 야스유키 지음,한양심 옮김,한스미디어)은 프로 세일즈맨들에게 고객의 마음을 얻는 영업 전략을 가르쳐 준다.

일본 최고의 세일즈 멘토로 불리는 저자는 "고객 만족보다 수당만을 생각하고 눈속임으로 구매를 유도하며 자기 욕심만 채우려는 도둑은 경계와 멸시의 대상이 될 수밖에 없다"며 "고객에게 꿈을 팔고 만족을 주는 산타 영업을 해야 한다"고 강조한다.

상대의 주머니에서 돈을 빼내는 것보다 평생 영업의 후원자가 될 마음을 통째로 얻으라는 것이다.

그는 산타 마인드를 갖는 방법부터 '기쁨의 명상''골든타임 활용 기법''클로징 기법' 등 상세한 실전 지침까지 알려 준다.

240쪽,1만1000원.

고두현 기자 kdh@hankyung.com