외환위기 이후 10년간 한국 소비자들의 관심 분야가 정치와 경제 등 사회적 영역에서 취미 및 여가 생활,주식과 부동산을 통한 재산 증식,교육 등 개인적 삶의 질을 높이는 분야로 이동하고 있는 것으로 나타났다.

제일기획은 전국의 13∼59세 3600명을 대상으로 가치관과 삶의 방식,소비행태 등을 조사ㆍ분석한 내용을 담은 전국 소비자 조사 보고서(ACR)를 25일 발표했다.

보고서에 따르면 외환위기 직후인 1998년과 올해를 비교했을 때 소비자들의 관심은 물가와 범죄 등 사회 전반적인 이슈에서 교육 재테크 등 개인의 삶과 관련된 분야로 옮겨가고 있는 것으로 나타났다.

외환위기 당시 최대 문제였던 불황타개ㆍ경제 살리기에 대한 관심도는 1998년 36.6%에서 올해 17.8%로 낮아졌다.

국내 정치(28.7%→13.8%),물가 인상(34.4%→26.8%) 등에 대한 관심도 줄었다.

특히 평생직장 개념이 희박해졌다. 평생 한직장에 헌신하겠다는 사람이 1998년에 24.8% 였으나 10년 만에 9.3%로 급감했다. 반면 재산 증식과 교육에 대한 관심은 각각 16.1%,25.2%에서 21.4%,43.3%로 증가했다.

또 소비자들은 주말이나 휴일을 집밖에서 더 많이 보내는(33.7%→38.2%) 등 취미 활동에도 적극적인 것으로 나타났다.

소비자들이 개성을 중시하고 스스로의 소신에 따라 행동하는 것도 눈에 띄는 변화다.

'아름다워질 수 있다면 성형수술을 하는 것도 괜찮다'(20.8%→36.6%)는 응답이 크게 증가한 것도 소신껏 행동하는 소비자들의 단면을 읽을 수 있다.

예전보다 남들의 시선을 덜 의식하는 것이다.

'나와 똑같은 옷을 입은 사람을 보면 그 옷을 입기가 싫어진다'(29.5%→41.5%)는 반응도 늘어 개성을 중시하는 현상이 두드러지고 있음을 보여줬다.

제일기획은 이번 보고서를 통해 남의 눈치를 보지 않고 소신껏 행동하는 소비자 특성에 따라 기업들도 새로운 마케팅 전략을 짤 필요가 있다고 지적했다.

유진형 제일기획 브랜드마케팅연구소 차장은 "소비자들이 개인적인 삶을 중시하는 경향이 강해지고 있다"며 "기업도 대중을 상대로 한 획일화된 마케팅을 지양하고 개별 소비자들의 취향을 고려하는 감성적인 마케팅을 강화할 필요가 있다"고 말했다.

한편 제일기획은 13∼59세의 소비자를 연령과 가치관 등을 기준으로 6개의 세대로 구분,이들을 겨냥한 차별화된 '스위칭(SWITCHing) 마케팅'을 제안했다.

13∼18세는 적극적으로 의사를 표현하는 'S'(speak-up)세대이며 19∼24세는 능동적인 삶을 추구하는 'W'(why-not)세대,25∼29세는 직장 동료를 가족으로 여기는 'I'(intimacy)세대라는 것.또 30∼39세는 경제적ㆍ정신적 자유를 갈망하는 'T'(task-free)세대이고 40∼49세는 계획적인 라이프스타일을 추구하는 'C'(conscious)세대,50∼59세는 편한 삶이 최고 목표인 'H'(handy)세대로 정의했다.

김진수 기자 true@hankyung.com