"약정 안하면 보조금 없다" … 헷갈리는 SK텔. KTF정책
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SK텔레콤과 KTF 대리점들이 휴대폰 의무약정제 도입 첫날인 1일 의무 사용기간을 약속한 가입자에게만 보조금을 지급하는 방식으로 판매전략을 바꿨다.
반면 LG텔레콤 대리점은 의무기간 없이 보조금을 제공하는 기존 방식을 유지,유통시장이 양분되고 있다.
'가입자들을 약정으로 묶어 두자'는 1,2위 사업자들에 대해 3위 사업자는 '약정 굴레를 없애 가입자를 빼앗아오자'는 전략으로 맞서는 셈이다.
KTF는 이날부터 24개월 사용기간을 약속하면 휴대폰에 따라 30만~35만원,약정기간이 12~18개월이면 24만~29만원을 보조금으로 지급하기 시작했다.
24개월간 휴대폰 할부대금을 최대 36만원까지 매월 나눠 지원하는 '쇼킹 스폰서' 프로그램도 가동했다.
약정을 원하지 않는 경우에는 일체의 보조금을 지원하지 않아 지난달보다 30만~40만원 오른 가격에 휴대폰을 구매해야 한다.
SK텔레콤 대리점들도 이날부터 가입기간 1년을 약속한 고객에게만 21만~27만원의 보조금을 제공하는 형태로 판매방식을 바꿨다.
휴대폰 할부 판매도 의무기간을 정한 고객에게만 보조금을 제공하는 'T할부지원 프로그램'을 도입했다.
SK텔레콤 대리점들은 또 지난 1년간 사용한 이동전화 요금을 기준으로 고객을 VIP,골드,일반 3등급으로 나눠 보조금을 3만원씩 차등 적용했다.
VIP가 27만원을 받으면 골드는 24만원,일반은 21만원을 받는 방식이다.
이 같은 판매 방식은 의무약정제 도입 이후에도 기존 보조금을 유지하겠다던 SK텔레콤 본사의 설명과 배치된다.
SK텔레콤 본사 관계자는 "무약정 고객에게도 보조금을 제공키로 했지만 시행 초기라 대리점들의 이해가 부족한 것 같다"고 해명했지만 한 대리점 사장은 "의무기간을 원하지 않으면 휴대폰 원가를 다 지불하고 사야 한다"고 못박았다.
그는 "41만원짜리 휴대폰을 살 때 1년을 약정한 사람은 최고 27만원(보조금)을 할인받아 13만~14만원에 구입할 수 있다"고 덧붙였다.
휴대폰 가입이 일선 대리점에서 이뤄지는 현실을 감안하면 본사의 해명은 말 그대로 '립 서비스'에 불과한 셈이다.
의무약정제를 도입하지 않은 LG텔레콤은 15만~25만원대의 보조금을 지원해 SK텔레콤,KTF의 의무약정 보조금과 10만~15만원의 격차를 보였다.
유통업계 관계자는 "보조금이 갑자기 의무약정제 중심으로 바뀌면서 자칫 가입 과정에서 의무가입 기간을 몰랐던 소비자와의 분쟁이 늘어날 소지도 있다"고 지적했다.
김태훈 기자 taehun@hankyung.com
반면 LG텔레콤 대리점은 의무기간 없이 보조금을 제공하는 기존 방식을 유지,유통시장이 양분되고 있다.
'가입자들을 약정으로 묶어 두자'는 1,2위 사업자들에 대해 3위 사업자는 '약정 굴레를 없애 가입자를 빼앗아오자'는 전략으로 맞서는 셈이다.
KTF는 이날부터 24개월 사용기간을 약속하면 휴대폰에 따라 30만~35만원,약정기간이 12~18개월이면 24만~29만원을 보조금으로 지급하기 시작했다.
24개월간 휴대폰 할부대금을 최대 36만원까지 매월 나눠 지원하는 '쇼킹 스폰서' 프로그램도 가동했다.
약정을 원하지 않는 경우에는 일체의 보조금을 지원하지 않아 지난달보다 30만~40만원 오른 가격에 휴대폰을 구매해야 한다.
SK텔레콤 대리점들도 이날부터 가입기간 1년을 약속한 고객에게만 21만~27만원의 보조금을 제공하는 형태로 판매방식을 바꿨다.
휴대폰 할부 판매도 의무기간을 정한 고객에게만 보조금을 제공하는 'T할부지원 프로그램'을 도입했다.
SK텔레콤 대리점들은 또 지난 1년간 사용한 이동전화 요금을 기준으로 고객을 VIP,골드,일반 3등급으로 나눠 보조금을 3만원씩 차등 적용했다.
VIP가 27만원을 받으면 골드는 24만원,일반은 21만원을 받는 방식이다.
이 같은 판매 방식은 의무약정제 도입 이후에도 기존 보조금을 유지하겠다던 SK텔레콤 본사의 설명과 배치된다.
SK텔레콤 본사 관계자는 "무약정 고객에게도 보조금을 제공키로 했지만 시행 초기라 대리점들의 이해가 부족한 것 같다"고 해명했지만 한 대리점 사장은 "의무기간을 원하지 않으면 휴대폰 원가를 다 지불하고 사야 한다"고 못박았다.
그는 "41만원짜리 휴대폰을 살 때 1년을 약정한 사람은 최고 27만원(보조금)을 할인받아 13만~14만원에 구입할 수 있다"고 덧붙였다.
휴대폰 가입이 일선 대리점에서 이뤄지는 현실을 감안하면 본사의 해명은 말 그대로 '립 서비스'에 불과한 셈이다.
의무약정제를 도입하지 않은 LG텔레콤은 15만~25만원대의 보조금을 지원해 SK텔레콤,KTF의 의무약정 보조금과 10만~15만원의 격차를 보였다.
유통업계 관계자는 "보조금이 갑자기 의무약정제 중심으로 바뀌면서 자칫 가입 과정에서 의무가입 기간을 몰랐던 소비자와의 분쟁이 늘어날 소지도 있다"고 지적했다.
김태훈 기자 taehun@hankyung.com