최근 '칼날 참치캔' 등으로 물의를 빚은 동원F&B는 2010년까지 150억원을 품질 개선에 투자하는 등 '고객안심 최우선 경영' 계획을 7일 발표했다.

최고경영자(CEO)가 매일 주요 클레임을 직접 챙기고 클레임 발생시 신속.정확한 처리를 위해 고객 상담실을 품질안전관리본부로 확대 개편하며 지역별 전담 직원을 배치하기로 했다.또 외부 전문가들로 자문단을 구성，공정 과정을 정밀 진단하고 금속검출기 7대와 X레이 검출기 24대 등 총 31대의 이물질 검출기를 추가 설치하기로 했다.

유재혁 기자 yoojh@hankyung.com