김성태 대우증권 사장, 고객만족활동 강화

김성태 대우증권 사장이 전사 차원에서 고객만족(CS) 활동을 강화하고 나섰습니다.

김성태 사장은 부산 진구 부전동에 새로 문을 연 자산관리센터 서면점을 찾아 고객들을 직접 맞이하며 불편사항과 서비스 등을 직접 응대하는 CS활동을 진행했습니다.

아울러 대우증권 임원 전원들도 이번 주말까지 전국 영업점을 방문해 서비스 현황과 개선 사항들에 대한 고객들의 의견을 직접 듣고 체험하는 활동을 펼칩니다.

대우증권은 임원들의 CS 현장활동을 통해 접수된 고객 의견들을 적극 수렴해 업무 진행방식, 영업점 환경, 배치, 제반 서류양식 등을 전반적으로 개선함으로써 고객중심의 영업환경을 강화해 나갈 방침입니다.

또 고객중심적 사고와 서비스 스탠더드 구축을 위해 매월 1회 임원 CS교육을 진행하고 직원대상 CS교육 프로그램을 실시할 예정입니다.

김택균기자 tgkim@wowtv.co.kr