촛불 정국에서 인터넷상에 떠도는 '유언비어'에 대해 제때 제대로 대처하지 못했다는 비판을 받았던 정부가 최근에는 인터넷 정보에 대한 대응체계를 갖추고 적극적으로 대처하고 있다.

청와대가 인터넷 여론 대응을 전담하는 국민소통비서관 직을 신설한 것을 비롯 정부 각 부처들도 인터넷에서 어떤 정보가 떠돌고 있는지 모니터링을 대폭 강화했다.

메일 발송，홈페이지 게시판 실명제，외부 강연 등 대응 방법도 다양화하고 있다.

정부는 격주로 열리는 각 부처 대변인 회의에서 인터넷 정보 현황과 그에 대한 부처별 대응 상황을 보고토록 하고 있다.

국정홍보 업무를 총괄하고 있는 문화관광부는 매일 오전과 오후 한 차례씩 '인터넷 여론 수렴'이라는 A4용지 한 장짜리 문서를 모든 정부 부처에 내려보내고 있다.

모니터링 대상은 주로 다음의 아고라와 인터넷 신문들이다.

기획재정부 국토해양부 보건복지가족부 등 부처 현안이 인터넷에서 '괴담'으로 퍼진 곳들의 대응방식은 각양각색이다.

공정거래위원회는 지난 4월 백용호 공정위원장의 '신문고시 재검토' 발언 직후 홈페이지 게시판에 하루 1500건의 비판 글이 올라오자，"신문고시 재검토에 대해 아직 결정된 바 없다"는 내용의 메일을 비판 글 작성자에게 일일이 보냈다.

재정부는 자유게시판을 없애고 대신 엄격한 실명제로 운영되는 '국민공개제안'이라는 민원 게시판만 운영 중이다.

건강보험 민영화와 대운하로 곤욕을 치른 복지부와 국토부는 홈페이지에서 정확한 정보를 알리는 데 주력하고 있다.

금융위는 산업은행 민영화가 한국전력 등 공기업의 민영화라는 괴담이 퍼졌을 때 주로 위원장 외부 강연을 통해 대응했다.

금융위 관계자는 "상대가 없는 공간에 대응한다는 것이 너무 힘들다"고 토로했다.

정재형 기자 jjh@hankyung.com