현대자동차(사진)는 KCSI 점수 조사 결과 74.6점을 기록하며 대망의 15년 연속 1위를 차지했다. 전 산업을 통틀어 가장 오랫동안 1위를 차지한 것이다.

고유가로 경차가 인기를 끌고 있는 가운데 중대형 차량을 중심으로 고급화가 가속화되고 있는 일반승용차 산업의 만족도는 작년에 이어 크게 상승했다.

현대자동차는 경쟁사 대비 소음，승차감(안락감)，주행 안정성，엔진 및 미션 성능，내·외부 디자인 및 스타일 등의 항목에서 상대적으로 높은 만족도를 보였다.

특히 현대자동차의 품질경영 강화와 서비스 확대에 따른 고객 만족도가 크게 높아진 것으로 나타났다. 회사에 대한 신뢰도 또한 가장 좋았다.

RV승용차 분야의 만족도 역시 전년 대비 비교적 큰 폭으로 상승했다. 이 분야에서도 현대자동차는 만족도 66.0점으로 5년 연속 1위를 차지했다. 최근 경유 가격의 급상승으로 인해 판매량에 큰 타격을 받고 있는 RV승용차 산업의 만족도는 다소 증가했다.

승용차타이어 분야에서는 업체들의 KCSI 점수가 큰 폭의 등락을 거듭한 이후 소폭 상승했다. 이 분야에서는 금호타이어가 64.0점으로 한국타이어를 제치고 4년 연속 1위(총 5회 1위)를 차지했다. 안정성과 속도감을 동시에 만족시키는 초고성능 타이어가 각광받고 있는 승용차타이어 산업의 만족도는 작년보다 소폭 상승했다.

금호타이어는 경쟁사와 비교해 코너링 시 또는 젖은 길에서의 미끄러짐 정도，타이어 마모도，품질 대비 가격 등의 요소에서 높은 만족도를 나타냈다.