'e-러닝센터'로 오세요

창업 기본교육부터 음식·미용 등 전문교육까지 전부 '무료'

충북 청주에서 미용실을 운영하는 김일회씨(37).김씨는 지난 7월 초부터 매주 화요일 오전이 되면 직원들과 함께 점포 내 PC 앞에 모여 앉는다. 중소기업청과 소상공인진흥원이 제공하는 온라인 강의를 수강하기 위해서다. 커리큘럼은 '미용의 새로운 경향''미용 신기술교육' 등 전문 과정과 '친절 서비스''고객 관리' 등 공통 과정으로 구성돼 있다. 매주 한 과목씩 30분 정도 강의를 들은 뒤 직원들과 강의 내용에 대해 자연스레 토론을 벌인다.

김씨는 "지인의 소개로 '소상공인 e－러닝센터' 프로그램을 수강해 보니 나는 물론 종업원들에게도 서비스 마인드를 길러주고 미용 기술을 향상시키는 데 도움이 될 것 같아 함께 교육을 받고 있다"고 말했다. 그는 특히 "막연하게 알고 있던 미용기술과 지식을 체계적으로 정리해 주는 것이 큰 도움이 된다"며 "원래 8명 정도의 직원이 필요한 점포지만 5명이 서로 도와가면서 무난하게 있는 것은 무엇보다 교육의 힘인 것 같다"고 덧붙였다.

'소상공인 e－러닝센터'가 무료로 제공하는 온라인 교육 프로그램이 김씨처럼 점포를 운영하는 소상공인들이나 창업을 준비하는 예비 창업자들에게 큰 호응을 받고 있다. 중기청은 평소 생업에 바빠 따로 시간을 내서 교육받기 어려운 소상공인들을 위해 소상공인진흥원과 함께 '소상공인 e－러닝센터'를 구축하고,3월 말부터 무료 온라인 교육을 제공하고 있다.

교육프로그램은 점포 창업·운영에 대한 일반적인 지식을 다루는 공통교육과 업종별로 특화된 교육 콘텐츠를 제공하는 전문교육으로 구분된다.

공통교육은 △성공창업을 위한 준비 및 환경분석 △업종분석 및 아이템 선정 △사업 타당성 분석 △사업계획서 작성기법 등 창업 준비 단계부터 △세무 기초 △프랜차이즈 시스템의 이해 △부동산계약 및 상가임대차보호법 △점포 홍보·판촉 전략 △종업원 교육·관리 전략 등 점포를 운영하는 데 공통적으로 필요한 내용까지 18개 과정，43개 과목으로 구성돼 있다.

전문교육은 음식업 이·미용업 슈퍼체인 세탁업 자동차정비업 화훼업 화장품업 등 7개 업종에 걸쳐 26개 과정，80개 과목으로 짜여져 있다. 업종별 기초 지식과 매장 관리 요령 등이 주요 내용이다. 화훼업의 경우 '최신오브제 화환 제작기법''식물모아심기 제작기법''꽃상품 제작기법' 등 전문 과정을 수강할 수 있다.

고령층 소상공인들도 쉽게 이해할 수 있도록 123개 과목 중 56개 과목은 애니메이션으로 이뤄져 있다.

공통교육 과정은 창업대학원 교수와 소상공인지원센터의 전문 상담사，창업컨설턴트 등이 콘텐츠를 구성해 직접 강의한다. 전문교육 과정은 음식업중앙회 등 업종별 단체에서 추천한 전문가들이 교육을 진행한다.

'소상공인 e－러닝 교육'을 받으려면 홈페이지(edu.sosang.or.kr)에 들어가 회원으로 가입한 뒤 '과정별 소개와 맛보기 강좌'를 통해 듣고 싶은 과정을 찾은 후 수강신청을 하면 된다. 한번에 신청할 수 있는 과목 수는 제한이 없으나 각 과정은 수강 신청한 날짜로부터 2주 동안 학습할 수 있다.

9월 말까지 6개월 동안 2만265명이 수강 신청을 했고 이 중 각 과정을 수료한 인원은 7533명에 달한다. 수강생들은 교육 콘텐츠에 대해 대부분 높은 점수를 주고 있다. 과정 수료자 중 93.6%가 5점 만점에 4점 이상으로 평가했다. 아이디 'yok0301'인 수강생은 '점포운영 매뉴얼' 과정을 듣고 "진작 이런 교육을 받고 시작했더라면 실패하지 않았을텐데 아쉬움이 남는다"는 후기를 올렸다.

김성근 소상공인진흥원 과장은 "신청 후 곧바로 강좌를 들을 수 있고 언제든 복습이 가능해 소상공인들이 시간과 비용에 대한 부담 없이 교육을 받을 수 있는 게 장점"이라며 "기존 과정을 업그레이드하고 2~3개 업종을 추가하는 등 콘텐츠를 지속적으로 보강해 나갈 계획"이라고 말했다.

송태형 기자 toughlb@hankyung.com