현대약품(대표 윤창현)은 지난해 급변하는 경영환경에 능동적으로 대응하기 위해 비전 및 중장기 전략을 재정립하고 고객만족 경영을 위해 소비자불만자율관리프로그램(CCMS)을 도입했다. 또 경영의 지속성과 생명존중의 인재상 구현을 위해 인적자원관리 체계를 구축했으며 차세대 경영리더 양성활동도 하고 있다. 이를 통해 클레임률은 지난해 0.002%에서 올해 0.001%로 낮아졌고 글로벌 경쟁력을 갖춘 품질경영모델을 구축하는 성과를 가져왔다. 이 회사는 2010년 매출 3000억원 달성을 위해 경영.제품 .서비스 품질을 더욱 높이기로 했다.