하이원리조트, 고객추천기업 1위 선정

하이원리조트(대표 조기송)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 ‘고객이 추천하는 기업지수(KNPS)’ 조사에서 스키장 부문 1위 기업으로 선정됐습니다.

하이원리조트는 이번 조사에서 ‘가장 일찍 열고 가장 늦게 닫는 스키장’의 이미지를 통한 각종 서비스와 시설에 대하여 고객이 추천하는 지수가 타 스키장보다 높았습니다.

조기송 대표는 "이번 조사결과에 만족하지 않고 다양한 부대시설과 운영시설 등 고객 친화적인 서비스 발굴에 힘써 지속적으로 고객에게 사랑받는 스키장이 되겠다”고 밝혔습니다.

KNPS 조사는 올해로 2년째로서 한 기업의 제품이나 서비스를 경험한 고객이 다른 사람에게 해당 제품 및 서비스를 추천할 의향이 얼마나 있는지를 지수화 한 것으로서 고객의 입소문 마케팅 파워를 알 수 있는 지표입니다.

이번 조사는 전국 6대 광역시에 거주하고있는 만 18세 이상 65세 미만의 소비자 1만 300명을 대상으로 1대1 면접방식을 통해 지난 4월부터 7월까지 진행하여 소비재 및 내구재 제조업, 금융·유통 등의 서비스 산업군별로 91개 부분에 1위 기업을 선정했습니다.

연사숙기자 sa-sook@wowtv.co.kr