"월급은 회사가 아니라 고객이 주는 것이다. 업무에 임할 때는 고객을 만족시키는데 중점을 두고 행동해야 한다"

박종응 LG데이콤 사장이 사회 생활에 첫발을 내딛는 신입사원들에게 던진 조언이다. 박 사장은 최근 대덕연구단지 내 기술연구소에서 LG데이콤 및 LG파워콤 신입사원 80여명을 대상으로 실시한 특강에서 고객 중심의 의식 혁신을 강조했다.

박 사장은 "회사의 구성원이 된만큼 새로운 위치에 걸맞는 사고과 행동을 해야 한다"며 "모든 업무는 고객을 만족시키기 위해 존재한다는 사실을 잊어서는 안된다"고 당부했다.

박 사장은 성공적인 직장생활을 위한 3대 행동자세로 긍정적 사고방식,원만한 인간관계,자기계발 등을 꼽고 이를 실천하는데 노력하라고 충고했다. 박 사장은 "조직은 갈등이 상존할 수 밖에 없기 때문에 이를 잘 극복하는 긍정적 사고와 원만한 인간관계를 유지하는 게 중요하다"며 "모든 일에 주도적으로 참여하고 중요한 것부터 먼저 하는 습관을 기르라"고 말했다.

그는 또 "회사는 역량에 따라 역할을 주는 곳이라 기회가 왔을 때 준비가 되어 있지 않다면 이를 잡을 수 없다""며 "준비하는 시간을 낭비라고 생각하지 말라"고 업무역량 강화의 중요성을 설명했다.

박 사장은 인간과 조직의 라이프 사이클(Life Cycle)을 비교하며 "새로운 구성원들이 들어와 어떻게 일하느냐에 따라 회사의 생존이 엇갈린다"며 "'초우량 통신회사''1등 LG'라는 비전을 실현하는데 일익을 담당하는 인재가 되어 달라"고 당부했다.

김태훈 기자 taehun@hankyung.com