매직서비스(대표이사 이관영, enservice.co.kr)는 가전 제품의 서비스와 설치，물류 대행 업무 및 정수기，비데 등 웰빙 제품에 대한 렌털 · 멤버십 사업을 하고 있는 서비스 전문회사로 출범 이래 매년 고속 성장을 이루고 있으며 '친절，약속，정확' 서비스를 모토로 '서비스 일등기업'을 지향하는 고객만족 전문기업이다.

전국 네트워크 조직을 갖추고 있는 매직서비스는 1987년 동양매직 서비스체계로 출범해 고객에게 편리한 서비스를 제공하고자 3개의 콜센터와 전국 28개 사업장을 운영，600여명의 서비스 전문가가 언제 어디서든 고객사의 가치창출을 실천하고 있다. 20여년간의 축적된 노하우를 바탕으로 클린서비스，원플러스 서비스 및 친절 서비스 등을 적극 실천해 고객만족 서비스를 실현하고 고객사와 더불어 상호 윈윈할 수 있는 서비스 경쟁력을 키워가고 있다.

특히 고객사와 정기적인 품질간담회를 실시해 판매 제품에 대한 품질을 개선하고，현장VOC 활동을 계층별로 진행해 서비스 품질 향상에 노력하고 있으며 단순한 제품 수리가 아닌 고객의 마음을 치료하는 '행복 전도사'로서의 역할을 충실히 수행하고 있는 기업이다.

시스템 부문에 있어서는 고객만족 시스템인 NICS(Network Innovation Customer Satisfaction) 시스템과 양방향 무선데이터 통신 기술인 모바일 시스템을 자체 개발해 서비스 접수 단계부터 엔지니어 배정 · 처리，고객만족도 평가，서비스 품질 측정 단계까지 모든 정보를 실시간으로 분석 · 관리하고 있다. 또 고객의 니즈를 신속히 파악하고 즉각 대응토록 함으로써 고객감동 서비스를 실천하고 단계별 평가 시스템을 도입해 고품질 서비스 제공에 최선을 다하고 있다.

상담원 및 엔지니어의 품질 향상을 위해 e－러닝 시스템인 LMS(Learning Management System)를 개발해 자가 학습 및 정보 공유의 장으로 활용하고 있으며 온라인 평가 시스템을 도입해 직무 능력 향상에 꾸준히 노력하고 있다.

매직서비스는 동종업계 최초로 뉴패러다임 제도를 도입해 GWP로 발전시킨 기업으로 근무제도 혁신과 평생학습 체제를 구축，주 40시간 기준의 임금체계 설계로 직원들의 근로조건을 개선하고 전 직원 상해보험 가입，복지카드 지급，사내복지 기금 운영 등 복리후생 제도를 확대했고 GWP 활성화를 통해 신바람 나는 직장을 만들어가고 있다.