LG데이콤은 24일 발신과 착신통화 모두 녹취 가능한 임대형 콜센터 서비스 '레코딩프로 2.0'을 출시한다고 밝혔다.

'레코딩프로 2.0'은 기업 텔레마케팅의 발신, 착신통화 녹취기능을 좌석 당 월 2만원에 제공하는 서비스다.

전용 IP(인터넷 프로토콜)폰만 구입하면 되기 때문에 이용이 간편하고, 녹취 내용을 LG데이콤 중앙 서버에 1년 동안 저장해 별도의 서버를 구축하지 않아도 되는 것이 장점이라고 회사 측은 설명했다.

아울러 △상담원 통화이력 통계 △기존 고객과 통화 시 팝업창에 고객정보 제공 △상담원 부재중 설정 기능 △타 상담원에게 통화 전달 등의 부가 기능도 제공한다.

LG데이콤은 "개인정보보호법 개정에 따라 사전 동의 녹취가 필요한 기업들과 여행사, 인터넷 쇼핑몰 등 고객과의 거래 시 발생하는 분쟁을 해소하고자 하는 소규모 사업자들이 간편하고 저렴하게 전문 콜센터 서비스를 이용할 수 있다"고 전했다.

서비스 가입 및 문의는 LG데이콤 고객센터(1544-0001)로 하면 된다.

한경닷컴 오정민 기자 blooming@hankyung.com