기업은행은 중소기업들의 대출 편의를 위해 '중소기업 희망 핫라인'(02-729-6138~9)을 설치했다. 기업은행은 중소기업이 핫라인으로 신고한 불편 · 불만 사항을 은행 경영진에 즉시 보고해 부당한 대출 지연이나 거절 사례가 있으면 본점의 재심의를 거쳐 해당 영업점에 시정 지시를 할 계획이다.