[한국산업의 브랜드파워] 동양매직 '매직스팀오븐'‥타이머 기능 가스레인지, 주부들 마음에 '쏙'

동양매직은 주방용 소형 가전제품 전문업체다. '여자의 마음을 연구한다'가 회사 슬로건이다. 핵심 고객인 주부들의 생활 패턴을 면밀히 연구해야 히트 상품이 나온다는 취지에서 슬로건을 정했다는 게 회사 측 설명이다.

동양매직 베스트셀러 중 상당수는 주부들의 행동 패턴을 연구해 만들어낸 것들이다. 지난해 8월 출시한 안심타이머 가스레인지가 대표적인 사례다. 동양매직은 가스레인지에 냄비를 올려 놓고 다른 일을 하다 냄비를 태우는 일이 잦다는 점에 착안,타이머를 설정해 일정 시간이 지나면 자동으로 가스불이 꺼지는 제품을 만들었다.

자주 사용하지 않는 기능을 과감히 없애 성공한 사례도 있다. 소비자들이 비데의 건조 기능을 잘 사용하지 않는 것을 감안,이 기능을 뺀 저가 상품을 만든 전략이 먹혀든 것이다. 이 제품은 홈쇼핑에서 한 시간 동안 2000대가 팔리는 기록을 세우기도 했다.

동양매직에는 '브랜드 파워는 곧 소비자들의 욕구 파악'이라는 등식이 있다. 브랜드에 대한 충성도를 쌓으려면 고객을 열심히 연구해야 한다는 의미가 담겨 있다.

회사 관계자는 "소비자들의 요구를 얼마나 빨리 반영하느냐가 브랜드 파워를 결정한다고 판단하고 있다"며 "수시로 온라인과 오프라인을 통해 소비자 조사를 실시하고 그 결과를 제품 개발 때 즉각 반영하는 것도 소비자들의 요구를 적절히 만족시켜야 브랜드 가치가 높아진다는 생각 때문"이라고 말했다.

동양매직 브랜드 전략의 초점은 여성이다. 제품 디자인과 기능,마케팅 방향 등을 여성 소비자를 겨냥해 결정한다.

회사 관계자는 "동양매직 제품군 대부분이 주부 소비자들을 겨냥한 제품인 데다 구매를 결정하는 것도 여성이라고 판단해 이 같은 전략을 수립하게 됐다"며 "최근에는 미려한 디자인과 고급스러운 이미지를 구축하는 것에서 한 걸음 나아가 가족과의 사랑 등 소비자들의 감성적인 부분을 충족시키는 데 주력하고 있다"고 설명했다.

송형석 기자 click@hankyung.com