[브랜드 스타] 롯데백화점‥최고 백화점에 걸맞은 으뜸 고객서비스

올해 창립 30주년을 맞는 롯데백화점은 지난해 10월 개점한 광진구 스타시티점을 포함해 전국 주요 도시에 25개점을 운영하고 있는 국내 최고의 백화점이다.

주요 상권의 최고 입지를 선점하고 있고,지속적인 확장 전략과 차별화한 경쟁력으로 리딩 브랜드로 상권 집중도를 높여가고 있다. 글로벌 수준의 서비스를 제공하고,고객 만족을 위한 내부 혁신 경영에 역점을 두고 있다.

환경가치 경영，윤리 경영에서 더 나아가 21세기 기업의 화두인 사회 책임 · 공헌 경영에도 앞장서고 있다.

지난해 '고객 지향 서비스'라는 테마로 유모차대여소 업그레이드,현장용어 개선,매장안내도 업그레이드,남성 상담원 제도,프리스티지 MVG 라운지 오픈 등 고객 편의를 위한 다양한 제도를 도입했다.

롯데백화점은 국내 업계 최초로 해외 시장에 진출하는 등 21세기 글로벌 기업 도약을 목표로 글로벌화에 박차를 가하고 있다.

2007년 9월 해외 1호점인 모스크바점을，지난해 8월엔 해외 2호점이자 중국 1호점인 베이징점을 열었다.