아시아나항공이 업계 최초로 3세대 영상휴대폰(SK텔레콤,KT 가입자)과 인터넷전화(KT 가입자)를 이용해 국내선 항공편을 예약할 수 있는 VRS(영상응답시스템)를 다음 달 1일부터 상용화한다.

VRS는 전화기의 영상 메뉴에서 항목들을 선택해 서비스를 받는 것으로，기존 음성만으로 정보를 전달하는 ARS보다 정보 전달력이 좋다. 청각 장애인도 항공 예약 서비스를 이용할 수 있으며 대기 시간이 없다는 장점도 있다. VRS는 다음 달까지 별도 번호(070-7766-8000)로 접속해야 하지만 10월부터는 기존 아시아나 대표번호(1588-8000)로 통합된다.

내년부터는 휴대폰과 인터넷전화를 통해 항공권 결제，좌석 예약 등도 가능케 할 예정이다.