교보생명, CS노하우 35만명 전수

교보생명은 자체 개발한 CS(고객만족) 교육 프로그램인 다윈(Da-Win)서비스를 통해 CS노하우를 배운 수강생이 4년 만에 35만명을 넘어섰다고 밝혔습니다.

다윈서비스는 관공서나 기업체, 병원, 학교 등에 CS 관련 컨설팅과 교육을 무료로 지원해 주는 프로그램입니다.

지난 2005년 6월부터 시작된 이 서비스는 각 단체별 상황에 맞는 CS교육을 받을 수 있다는 점에서 인기가 높아, 지금까지 4천여개 단체가 이 서비스를 받았습니다.

공식적으로 업무협약을 체결해 서비스를 지속적으로 받고 있는 단체도 국민연금공단과 한국전기안전공사 등 26곳에 이릅니다.

특히 경찰청은 2007년 부터 3년 연속으로 협약을 체결할 만큼 높은 만족도를 보였습니다.

박병연기자 bypark@wowtv.co.kr