NH투자증권은 12일 IPCC 시스템을 갖춘 고객지원센터를 개장한다고 밝혔다.

IPCC(Internet Protocol Contact Center)는 인터넷을 기반으로 운영되는 고객지원센터를 지칭한다. 기존에 상담원들이 전화를 통해 고객업무를 처리했다면, IPCC 시스템 도입으로 이메일, 인터넷 채팅 등 다양한 방법으로 고객들과 소통하는 것이 가능해진다고 NH투자증권은 설명했다.

또 IPCC 시스템 도입에 따라 기존 고객지원센터 전화인 1588-4285 외에 1544-4285를 추가했으며, 빠른 주식주문을 원하는 고객을 위해 수신자부담 주문 전용 전화인 080-850-4285를 신설했다.

더불어 주문이나 시세조회 이용시 음성으로도 종목 조회가 가능한 음성인식 서비스를 시작하고, 통화대기 시간동안 음성으로 NH투자증권 애널리스트가 엄선한 주식시장의 주요 이슈 및 시황 서비스도 제공한다.

이번 IPCC 고객지원센터 오픈을 기념해 NH투자증권은 오는 12월 31일까지 무료로 1544-4285를 이용할 수 있는 이벤트를 진행한다.

자세한 내용은 NH투자증권 홈페이지(www.nhis.co.kr)와 고객지원센터(1544-4285/1588-4285)로 문의하면 된다.

한경닷컴 한민수 기자 hms@hankyung.com