일본 최고의 창업컨설턴트로 꼽히는 도미타 히데히로.그가 컨설팅한 가게는 1000점.전년 대비 매출 신장률이 187%나 된다. 그는 《가게 이렇게 하면 성공한다》에서 '대박 가게'의 비결을 알려준다.

그는 큰 비용을 투입하지 않고도 손님이 줄을 서는 가게를 만드는 방법으로 '감동 마케팅' 등 당장 실천할 수 있는 지침들을 제공한다. 고객 매뉴얼 작성법과 앙케트 활용법，명함 만들기와 전하는 방법，감사엽서와 문자 메시지를 통한 홍보，블로그 마케팅，연간 이벤트 기획법，전단지 작성법 등 내용과 기법이 구체적이어서 더욱 유용하다.

OECD 가입국의 자영업자 비율 10.3%에 비해 우리나라는 25.3%나 된다. 그나마 창업 후 1년 이내 폐업하는 경우가 50%에 달하고 3년 이내에 폐업하는 경우도 80%나 된다. 그래서 공부하고 노하우를 사전에 익혀야 살아남는다고 저자는 강조한다.

그는 자금이 부족해 마케팅 비용을 들이기 어려운 사람,창업하고 5년 이상 지났음에도 매출이 점점 떨어지는 가게，유동인구가 많이 줄어든 상점가에서 가게를 운영하는 사람，상품과 서비스에는 자신이 있는데도 손님이 모이지 않는 가게，근처에 대형매장이 생겨서 매출이 현저하게 떨어진 가게의 문제점도 해결해 준다.

고두현 기자 kdh@hankyung.com