Q 서울 동작구 신대방동에서 '일송기원'을 운영하는 아마 6단 최판원(68)입니다. 점포는 주택가 상권 안에 있습니다. 매장 인근에 은행과 아파트,사무실,성대시장 등이 있습니다.

점포는 82㎡(25평) 규모로 테이블 7개를 두고 있습니다. 임대 보증금 1500만원에 월세 65만원,관리비 12만원을 내고 있습니다. 2004년 근처에서 기원을 시작한 뒤 새로 지은 지금 건물로 작년 8월 말 이전했습니다.

고객이 입실할 때 4000원의 입장료를 받고 있습니다. 하루 평균 고객은 20~30명,매출은 10만원 정도입니다.

손님들은 오후 3시 이후부터 많이 들어옵니다. 점포를 찾는 고객층은 바둑에 취미를 가진 연세 많은 남성들입니다. 지금까지는 입소문을 듣고 찾아오는 고객들이 많습니다.

내방 고객을 늘려 매출을 확대할 수 있는 방안을 알려주세요.

A 바둑은 올 가을 중국에서 열리는 아시안게임에 처음 정식 종목으로 채택됐습니다. 오는 11월26일 광저우 실내체육관에서 경기가 열립니다. 바둑이 아시안게임에 포함되면서 국내에서도 바둑에 대한 관심이 다시 높아지고 있습니다. 바둑을 배우려는 어린이들도 늘고 있습니다. 기원 및 바둑학원 시장이 예전보다는 활기를 띨 것으로 예상됩니다.

의뢰인의 기원은 주택가 상권에 있지만 주변에 세무서,은행,전통시장도 있어 잠재 고객은 충분한 것으로 판단됩니다.

이전 점포는 낙후된 건물 3층에 자리잡아 고객들이 좁은 계단을 통해 올라가야 하는 번거로움이 있었습니다. 새 점포는 엘리베이터가 있는 신축 건물 5층이어서 중장년층 고객들이 이용하기에 훨씬 편리합니다.

하지만 건물 외벽에 간판이 없어 눈에 잘 띄지 않습니다. 5층 유리창에 '기원'이라는 글씨만 있어 고객 유치가 어려운 실정입니다. 현재는 바둑에 취미를 가진 고객들이 소문을 듣고 찾아오는 수준입니다. 행인들이 잘 볼 수 있는 곳에 간판을 설치해야 합니다.

의뢰인은 취미로 기원을 운영하고 있어 전문점에 비해 부족한 게 많습니다. POS(판매시점관리) 시스템을 설치해 점포를 제대로 관리해야 합니다. 음료수,간식 등을 판매하면 매출 증대에 도움이 됩니다. 젊은 종업원을 한 사람 정도 채용해 서비스 품질도 높여야 합니다.

바둑에 몰두하는 고객들은 흡연을 많이 합니다. 실내 공기를 맑게 하기 위해 공기정화기를 설치하고 방향제 등을 활용하세요. 기원은 원가가 크게 들지 않는 업종입니다. 지금 매출은 손익분기점에 근접하고 있는 수준입니다. 조금만 더 노력하면 흑자를 거둘 수 있습니다.

의뢰인은 명지대 바둑지도사 과정을 이수했고,한양대의 방과 후 아동 지도사 자격증을 이수하는 등 학습 열정이 매우 높습니다. 겨울방학 동안 건물 앞에 집중력 향상,지능 향상 등을 강조해 어린이 고객들도 유치하세요. 어린이에게 바둑을 가르친다는 현수막을 내걸어 오전에 집중적으로 유치하면 매출 증대에 도움이 됩니다. 오후부터 성인 고객을 입장시키면 됩니다. 개학하면 초등학교나 중학교에 출강해 학생들에게 바둑을 가르치는 것도 고려해 보세요.

기원은 서비스업인 만큼 고객들이 사랑방처럼 편하게 드나들 수 있게 해야 합니다. 인테리어를 포근하게 꾸미고 테이블이나 의자를 편안한 것으로 교체해야 합니다. 고객들이 재충전할 수 있는 공간을 만드는 게 영업의 키포인트 입니다.

정리=최인한 기자 yanus@hankyung.com

◆도움말＝신금순 한국소상공인개발원 원장(창업경영학 박사)


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