[한경닷컴] 경북 경주 보문관광단지에 있는 디아너스CC(회원제 27홀)는 24일 업계 최초로 한국표준협회의 ‘골프장 서비스 KS(한국산업표준)인증’을 획득했다고 밝혔다.

‘골프장 서비스 KS인증제도’는 산업표준화법에 따라 산업표준심의회의 심의를 거쳐 한국산업규격 이상의 골프장 서비스에 대해 국가가 품질을 보증하고 KS마크를 허가하는 인증제도이다.

디아너스CC는 고객 만족도 향상과 신뢰성 확보를 위해 표준화된 서비스 시스템을 구축,골프장 서비스 분야에서 KS인증을 받았다.2006년 9월 개장한 이 골프장은 업계 처음으로 ‘CS(고객만족)파트’라는 서비스 품질 전담 부서를 신설해 고객 불만 처리,서비스 교육,모니터링 등 다양한 활동으로 고객만족도를 높이기 위해 노력하고 있다.

올해는 모든 고객에게 언제든지 최상의 서비스를 제공하는 ‘THS-TOP(The Honors Service TOP)’과 기본에 충실하자는 의미의 ‘BTB(Back To Basic)’ 캠페인을 펼치고 있다.

이와 함께 노팁(No Tip)제도,고객 만족 서비스 개선 회의,환경 봉사 활동,9개 대학과 산학협력 체결 등 다양한 품질경영 확산 활동을 펼치고 있다.

김진수 기자 true@hankyung.com