KB국민은행은 안정적인 재무구조와 고객만족으로 10년에 가까운 기간 동안 국내 리딩뱅크의 위상을 유지하고 있다. 2010년 상반기 기준 총자산 276조원，국민의 절반 수준인 2617만명의 거래고객，전국 1196개에 이르는 지점망을 바탕으로 우량 해외 신용등급을 획득，세계적 신용평가사인 무디스로부터 'A1'，S&P로부터 'A'，피치로부터 'A'를 부여받아 세계 3대 국제신용평가 기관으로부터 시중은행 최고 신용등급을 인정받았다.

특히 2009년 은행 부문 국가고객만족도(NCSI) 조사 4년 연속 1위는 KB국민은행의 최대 자랑이다. 이 외에도 한국산업의 고객만족도(KCSI) 3년 연속 1위，'2010년 고객의 소리를 우선시하는 기업' 및 '2010 한국 산업의 서비스 품질지수 고객접점 부문' 1위로 선정되면서 자타 공인 고객만족도 최우수 은행으로 자리매김하고 있다.

KB국민은행이 출시한 많은 히트상품도 위상을 높이는 데 한몫 하고 있다. 나흘 만에 10만 계좌를 돌파한 'KB Wise 플랜 적금&펀드'와 젊은 고객층을 대상으로 한 'KB Star*t 통장'，국내 최초의 맞춤형 통합 자금관리 시스템 '사이버 브랜치'가 대표적이다.