브리지텍, 맞춤형 콜센터 연결 시스템 특허 취득

브리지텍이 고객 인식형 상담원 연결방법 및 이를 이용한 비대면 상담 시스템에 관한 특허권을 취득했다고 공시했다.

특허의 주요 내용은, 콜센터에서 상담원 연결 요청시 과거 상담이력정보를 조회해 가장 최근에 상담했던 상담원을 찾아 고객과 연결할 수 있게 해주는 시스템이다.

유주안기자 jayou@wowtv.co.kr