고객만족경영부문에서 명예의 전당에 오른 한국가스안전공사는 2009년 핵심 가치로 선정된 '세이프티+(Safety+)'가 CS경영에 직접 반영될 수 있도록 다각도의 노력을 기울였다.

먼저 기존 CS 이념 및 고객 헌장을 전면 개정해 국가 기관으로서의 친절한 응대와 검사기관으로서의 엄격한 법 집행 사이의 균형 잡힌 서비스를 제공할 수 있는 이념적 체계를 정립했다. 한국가스안전공사 경영진은 핵심 가치에 맞춘 CS경영 추진 방향을 제시해 모든 조직원들이 일관된 방향으로 고객만족경영을 실행할 수 있도록 이끌었다. 또 CS경영철학을 실행프로그램에 반영하고 경영성과로 피드백할 수 있는 선순환 체계를 구축하고 지속적인 개선 활동이 전개되도록 적극 지원하고 있다.

한국가스안전공사는 이러한 핵심 가치 구현 및 경영전략을 전사적으로 추진하기 위해 VOC통합관리시스템,고객자문단,고객만족도 향상을 위한 서비스 품질 조사 및 현장 실태 조사,CS평가시스템,정기적인 VOC분석보고 등 다양한 모니터링 체계를 연계 운영하고 있다.

한국가스안전공사는 전문 · 사명 · 봉사 · 창조의 4대 핵심가치를 중심으로 △가스사고 50% 감축 △경영효율성 20% 향상 △고객만족도 1위 달성 △최고 전문가 기업이라는 목표를 설정하고 매년 추진과제를 수립해 달성한다는 계획이다.