금융감독원은 금융 소비자보호를 위해 임원들이 직접 민원인을 상대로 상담하는 '일일 금융민원 상담서비스'를 실시한다고 20일 밝혔다.

이번 서비스에는 부원장 3명을 포함해 은행, 카드, 보험, 증권 등을 담당하는 임원 11명이 교대로 참여하게 된다.

이들은 매주 1회 금감원 1층에 설치된 금융민원센터를 방문하는 소비자를 상대로 상담을 실시할 계획이다.

금감원은 "이번 상담서비스로 민원인들의 생생한 목소리를 현장에서 직접 청취해 고충사항을 바로 해결하고 불합리한 제도나 관행을 신속하게 개선하게 될 것"이라고 밝혔다.

한경닷컴 배샛별 기자 star@