모든 카드사의 홈페이지에서 기프트카드 잔액을 환불받을 수 있게 되고 신용카드 매출전표에서 기프트카드 잔액 내역을 확인할 수 있게 된다.

10일 금융계에 따르면 금융당국과 여신금융협회는 그동안 소비자들이 불편을 겪었던 기프트카드의 잔액 환불 절차를 대폭 개선한 방안을 마련해 다음 주 발표할 예정이다. 개선방안에 따르면 모든 카드사들은 이달 말이나 늦어도 내년 1월까지 각사 홈페이지를 통해 기프트카드 잔액을 환불해 줄 예정이다. 홈페이지를 통해 환불을 신청하면 원하는 계좌로 돈을 이체해주는 구조다.

국민 우리 신한 하나 등 11개 은행을 회원사로 둔 비씨카드는 이달 말 홈페이지를 통해 기프트카드 잔액환불 서비스를 제공한다. 롯데카드도 다음 달 말까지,삼성카드는 내년 1월까지 자사 홈페이지를 통해 잔액환불이 가능하도록 할 예정이다.

홈페이지를 통해 잔액환불서비스를 제공해 왔지만 상담통화와 전화자동응답시스템(ARS)으로 잔액을 환불해 주지 않았던 현대카드도 내년 1월 전화를 통해 잔액환불이 가능하도록 할 방침이다. 비씨카드도 내년 1월까지 ARS를 통해서도 잔액환불이 가능토록 했다.

안대규 기자 powerzanic@hankyung.com