[한경속보]직장인 10명 중 6명은 직장에서 ‘언어 폭력’을 당한 경험이 있는 것으로 조사됐다.취업포털 사람인이 직장인 1889명을 대상으로 ‘직장 내 언어 폭력 경험’에 대해 조사한 결과 62.5%가 ‘당한 경험이 있다’라고 응답했다.

언어 폭력의 가해자는 ‘상사’(72.4%，복수응답)를 첫 번째로 꼽았다.다음으로 △‘CEO，임원’(27.5%) △‘선배’(19.4%) △‘고객’(8.9%) △‘동기’(7%) △‘거래처 직원’(6.4%) 등의 순이었다.

폭력을 당한 이유에 대해서는 응답자의 절반 이상인 51.2%(복수응답)가 ‘상대방의 화，스트레스를 풀 목적으로’를 선택했다.뒤이어 △‘상대방의 언어습관이라서’(48.7%) △‘개인적 감정 문제로’(37.2%) △‘내가 업무를 제대로 못 해서’(21.6%) △‘이유 없다’(21.2%) 등의 답변이 있었다.

주로 당하는 언어 폭력은 ‘비꼬는 말’(68.1%,복수응답)이 1위를 차지했으며 ‘인격모독’이 65.3%로 바로 뒤를 이었다.이외에도 △‘자존심 상하게 하는 호칭’(43.6%) △‘공개석상에서 과한 호통’(37.4%) △‘욕설’(33.1%) △‘협박성 발언’(21.8%) △‘성희롱적 발언’(17.5%) 등이 있었다.

직장 내 언어 폭력 때문에 받는 스트레스 정도는 87.1%가 ‘심각한 수준’이라고 답했다.△‘보통 수준’은 11% △‘심각하지 않은 수준’은 1.9%에 그쳐 스트레스가 상당히 높은 것으로 나타났다.언어 폭력을 당한 후 대응 방법은 ‘그냥 참고 넘어갔다’(48.5%)라는 응답이 가장 많았다.다음으로 △‘그 자리에서 불쾌감을 표시했다’(18.1%) △‘퇴사의사를 밝혔다’(10.2%) △‘인간 관계를 끊었다’(9.2%) △‘기타’(5.1%) △‘똑같이 언어 폭력을 가했다’(3.3%) △‘더 높은 상사에게 보고 했다’(3.2%) 등의 의견이 있었다.

반면，자신이 언어 폭력을 가한 경험이 있는 직장인들은 12.1%에 그쳤다.폭력을 가한 이유로는 ‘잘못을 고쳐주려고’(52.2%，복수응답)를 가장 많이 선택해 폭력을 당한 직장인들이 생각하는 이유와 차이를 보였다.이어 △‘예의에 어긋나는 행동을 해서’(41.2%) △‘상대방이 나를 무시하는 것 같아서’(28.5%) △‘장난， 친근함의 표현으로’(11.8%) 등의 순이었다.

최진석 기자 iskra@hankyung.com