[한경속보]KT커머스는 소셜 커머스 사이트 ‘하이,제임스’를 9일 연다.소셜 커머스는 하루에 한개씩 온라인 공동구매를 중개하고 페이스북,트위터 등 소셜네트워크서비스(SNS)를 이용해 홍보효과를 극대화하는 거래방식이다.하이,제임스는 좋은 상품과 서비스 정보를 알려주는 편안한 친구라는 의미를 담았다.

타 업체와 달리 24시간 고객 상담센터를 운영한다.통상 소셜 커머스 사이트는 새 상품이 자정을 기준으로 게시되는 반면 고객 센터는 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영돼 고객 불만을 효과적으로 접수하지 못했다는 지적을 받았다.독자적으로 개발한 바코드 인증방식을 도입해 사용처에서 손쉽게 쿠폰을 인증받을 수 있도록 했다.

첫날인 9일에는 1만명에게 스타벅스 커피 7가지 메뉴를 각각 약 60% 할인된 2000원에 선보인다.

강유현 기자 yhkang@hankyung.com