'중저가 호텔 체인의 표준을 만든다. '

베니키아(BENIKEA)가 외국인 관광객 1000만명 시대의 중저가 호텔 체인 기반 다지기에 나서고 있다. 베니키아는 문화체육관광부와 한국관광공사가 개발한 토종 관광호텔 체인 브랜드.

글로벌 호텔 체인으로 10만원 안팎의 중저가 정책을 써 비즈니스 여행 수요를 흡수하고 있는 베스트 웨스턴이나 이비스 브랜드와 동격이다. '최고의 휴식을 선사하는 한국의 대표 호텔'이란 뜻을 담아 '베스트 나이트 인 코리아(Best Night in Korea)'의 머리글자를 조합해 만들었다.

베니키아 가맹 호텔은 44개.전국의 특2급 이하 관광호텔이 체인을 이루고 있다. 교통이 편리하거나 시내 관광하기 좋은 곳，공항에서 가까운 곳，바다가 보이거나 온천을 즐길 수 있는 곳，스키장이 있는 곳 등 취향에 따라 예약할 수 있다. 가맹 호텔은 연말까지 50개로 늘릴 계획이다.

베니키아는 2009년 9월 예약사이트를 열면서 첫선을 보였다. 자유여행객 증가세와 더불어 합리적인 가격대의 관광호텔 수요가 급증하던 때다.

까다로운 심사 기준이 가맹 호텔의 품질에 대한 신뢰도를 높였다. 전문인증기관을 통해 시설과 서비스 전반에 대한 평가도 거쳤다. 객실 요금은 비수기 평일 일반실 기준 10만원 내외로 묶었다. 직원 서비스 교육，투숙객 설문조사，미스터리 쇼핑 등을 통한 서비스 품질 관리에도 힘을 모았다. 지난해 8월에는 중앙예약시스템과 체인 호텔의 운영관리시스템 간 객실예약 자동화시스템을 구축했다.

베니키아 가맹 호텔은 한국어 일본어 중국어 영어 등 4개국어를 지원하는 베니키아 홈페이지(benikea.co.kr)에서 예약할 수 있다. 원하는 호텔을 지도 지역 호텔 목록 등 다양한 방법으로 검색할 수 있다. 객실 형태별 사진과 고객체험기 같은 정보도 확인할 수 있다. 박병남 한국관광공사 베니키아사업단장은 "베니키아 예약 사이트 회원이 2만3000여명으로 늘었다"며 "베니키아만의 중저가 체인 호텔 문화를 만들어 나갈 것"이라고 말했다.

주요 가맹 호텔은 다음과 같다. ◇서울=베니키아호텔아카시아 가락관광호텔 가야관광호텔 비원관광호텔 아스토리아호텔 호텔비젼 호텔노스탈자 ◇부산=베니키아호텔프레스 송정관광호텔 ◇인천=베니키아프리미어송도브릿지호텔 베니키아프리미어인천로얄호텔 호텔위너스 인천공항오션사이드호텔 ◇대구=크리스탈관광호텔 ◇광주=마이다스관광호텔 호텔프라도 ◇경기=가평설악관광호텔 리오관광호텔 벨라지오관광호텔 서원관광호텔 송탄관광호텔 시흥관광호텔 아시아관광호텔 윈저캐슬관광호텔 일마레관광호텔 호텔아모르&심포니 ◇강원=베니키아경포비치호텔 드래곤밸리호텔 춘천베이스호텔 ◇경남=베니키아호텔사보이 ◇경북=주왕산온천관광호텔 ◇전남=완도관광호텔 ◇전북=베니키아아리울호텔 군산리버힐관광호텔 전주관광호텔 전주한성관광호텔 ◇충남=가야관광호텔 에버그린관광호텔 온양관광호텔 ◇충북=단양관광호텔에델바이스 ◇제주=베니키아호텔제주크리스탈 오션그랜드호텔제주 제주마리나관광호텔 호텔하나

김재일 기자 kjil@hankyung.com