에이스침대(대표 안성호 · 사진)는 2004년부터 최첨단 측정장비를 갖추고 소비자에게 직접 찾아가 사용자의 수면조건과 건강상태에 적절한 침대를 선정해주는 서비스인 '이동수면공학연구소'를 운영 중이다. 이런 형태의 서비스는 에이스침대가 세계 최초로 시도한 것이다.

이동수면공학연구소는 척추측정기,체압분포 측정기 등 최신 측정 설비를 이용해 고객에게 맞는 최적의 매트리스를 선정해주는 것이 특징이다.

또 이동수면공학연구소는 최첨단 장비를 이용해 침대에 누웠을 때의 체중분포와 척추형상 등에 따라 사람의 체형을 18가지로 분류해 최적의 침대를 골라준다. 또 고객의 요청이나 필요에 따라 수면과 침대에 관한 각종 정보도 제공하고 있다.

에이스침대는 1992년부터 국내 업계 최초로 고객문의 및 상담전화를 운영하기 시작했다. 운영 초기에는 고객문의에 대한 단순한 대응수준을 벗어나지 못했고 배송,애프터서비스 등을 처리할 수 있는 시스템이 갖춰져있지 않았다. 에이스침대는 이를 개선하기 위해 소비자 상담실을 별도로 설치하고 새로운 전산시스템을 도입하는 것은 물론 전담 인원도 보충했다. 이후 080 전화상담이 가능하도록 체제를 정비했고 이에 따라 고객의 소리를 반영하는 개선 활동도 활발히 이뤄지고 있다.

에이스침대의 업계 최초 고객만족 서비스는 또 있다. 1979년부터 이 회사는 애프터서비스센터를 마련했다. 편안한 침대,편안한 서비스를 목표로 '고객만족 봉사대'를 운영 중이다. 이 같은 노력으로 에이스침대는 우수 애프터서비스 기업으로 선정되기도 했다.