LG전자는 전자제품 전문 유통 브랜드 베스트샵 트위터(www.twitter.com/LG_bestshop) 탄생 100일 기념으로 ‘고객 감동 100人 릴레이 프로젝트’를 실시한다.

LG베스트샵 트위터에 감동을 전하고 싶은 지인과 그 이유를 남기면 자신의 이름으로 떡과 우유 등으로 구성된 아침식사 패키지를 LG전자가 직접 배달해준다. 멀리 떨어져 사는 부모님, 가족, 친구들에게 정성스런 선물을 보낼 수 있어 마음까지 든든해 질 수 있는 이벤트다.

서울 경기, 강원, 충청, 전라, 경상권 등 전국 5개 권역으로 이어지는 이번 프로젝트는 한 고객이 LG베스트샵 담당자에게 고마움을 전하기 위해 두유와 빵, 과일 등 아침식사를 소포로 보내면서 시작됐다.

LG전자는 이 고객에게 받은 감동에 보답하고자 떡과 과일 등의 아침식사를 준비하고 음식이 식지 않도록 전용 헬기를 이용해 경남 창원에 있는 고객을 직접 방문해 감사의 인사를 전했다. 또한, 이 고객과의 감동을 더 많은 이들과 나누기 위해 100인에게 아침식사를 전달하는 릴레이 이벤트를 기획하고 고객에게 추천 받은 지역부터 이벤트를 진행하고 있다.

4월 25일 까지 총 100명에게 아침식사가 제공되는 이 프로젝트는 멀리 떨어져 있어 자주 왕래하지 못하는 이들의 마음을 담아 아침식사를 통해 감동까지 전해줘 트위터 이용자들에게 큰 인기를 얻고 있다.

이번 프로젝트를 기획하게 된 계기인 창원 고객과 LG전자 베스트샵 트위터 운영자와의 비하인드 스토리는 LG전자 더 블로그(http://blog.lge.com/647)에서 확인할 수 있다. LG전자 직원들이 창원 고객에게 전하는 영상 메시지와 트위터를 통해 오고 간 멘션 등 잔잔한 감동을 전해주는 사진과 이야기가 가득하다.

이상윤 LG전자 한국마케팅본부 상무는 "최근 많은 기업들이 고객과의 소통으로 SNS를 활용하고 있지만 고객과의 스킨십 강화를 위한 오프라인 마케팅도 더욱 확대해나가고 있다"며 "앞으로도 고객의 면대면 소통을 대신하고 고객의 감동을 전할 수 있는 다양한 이벤트는 물론 고객과 마음을 열고 소통할 수 있는 채널을 지속적으로 확장해나갈 것"이라고 전했다.